עודכן לאחרונה: 04.10.2026

1. כללי

1.1. האתר homeil.co.il (להלן: "האתר") הוא חנות מקוונת למוצרי אמבטיה ומטבח. האתר מופעל על ידי Homeil – הבית הישראלי, עוסק מורשה מס' 308002294 (להלן: "החנות" או "אנחנו").

1.2. פרטי התקשרות: טלפון וּוואטסאפ 053-4714440, מייל info10homeil@gmail.com. כתובת: נח מוזס 2, קומה 4, ראשון לציון (משרד, ללא קבלת קהל).

1.3. תקנון זה חל על כל רכישה באתר, בטלפון או בוואטסאפ. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתקנון. בהזמנה בטלפון או בוואטסאפ נשלח לכם בכתב (במייל או בוואטסאפ) את פרטי העסקה, המחיר, זמן האספקה, תנאי הביטול וקישור לתקנון. חלק מהתקנון הם גם מדיניות המשלוחים, מדיניות הביטולים וההחזרות ומדיניות הפרטיות.

1.4. התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכל המגדרים. אם יש סתירה בין התקנון לבין הוראה מחייבת בדין (למשל בחוק הגנת הצרכן) – הדין גובר.

1.5. אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. כל הזמנה כפופה לנוסח התקנון שהיה בתוקף ביום ביצוע ההזמנה.

2. מי רשאי לקנות באתר

2.1. רשאי לקנות כל מי שמלאו לו 18, שיש לו כרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל, וכתובת למשלוח בישראל. אפשר גם לשלם בדרכים נוספות שיוצגו באתר או ייקבעו עם נציג.

2.2. הקנייה באתר מיועדת ללקוחות פרטיים. לקבלנים, אדריכלים והזמנות בכמויות גדולות – פנו אלינו לקבלת הצעת מחיר.

3. המוצרים והמחירים

3.1. כל המוצרים באתר חדשים ומקוריים, ומסופקים מהספקים שלנו בישראל.

3.2. המחירים באתר הם בשקלים וכוללים מע"מ. דמי משלוח, הובלה והתקנה אינם כלולים במחיר, אלא אם נכתב אחרת. המחיר שלהם מוצג באפשרויות המשלוח, לפני התשלום.

3.3. התמונות להמחשה בלבד. גוון הצבע במסך עשוי להיות שונה מעט מהגוון במציאות, בעיקר בעץ, באבן ובצבעים לבחירה. אביזרים שמופיעים בתמונה (כמו ברז, מראה או כיור) כלולים רק אם נכתב במפורש שהם כלולים.

3.4. מידות, מפרטים ותיאורים מבוססים על המידע שקיבלנו מהיצרנים. לפני הזמנה חשוב למדוד את המקום. אם יש שאלה – פנו אלינו לפני הקנייה. מידע שנמסר בוואטסאפ או בטלפון מבוסס על נתוני היצרן, ואינו מחליף מדידה ובדיקה במקום על ידי איש מקצוע. הייעוץ שלנו בטלפון ובוואטסאפ נועד לעזור בבחירה בלבד. ההזמנה נעשית לפי המידות והבחירות שלכם, ולכן בדקו אותן לפני שאתם מזמינים.

3.5. אם נפלה טעות ברורה ובולטת במחיר או בתיאור מוצר (טעות סופר), נודיע לכם, ותוכלו לבחור אם להמשיך במחיר הנכון או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.

3.6. מחיר מבצע תקף עד תאריך הסיום שכתוב במבצע. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג ביום ביצוע ההזמנה.

4. הזמנה ותשלום

4.1. ההזמנה נכנסת לתוקף אחרי אישור חברת האשראי. אחרי ההזמנה יישלח אליכם אישור. את מועד המשלוח יתאמו איתכם אנחנו, השליח או המוביל.

4.2. אפשרויות התשלום ומספר התשלומים מוצגים בעמוד התשלום.

4.3. אם מוצר אזל אצל היצרן אחרי שהזמנתם, נודיע לכם בהקדם. תוכלו לבחור מוצר חלופי או לבטל ולקבל החזר מלא של כל מה ששילמתם לנו, כולל דמי משלוח.

4.4. אנחנו רשאים לסרב להזמנה או לבטל אותה אם מסרתם פרטים לא נכונים, אם יש חשד להונאה או לשימוש לרעה, או אם נמנע מאיתנו לספק את המוצר בגלל נסיבות שאינן בשליטתנו. במקרה כזה תקבלו החזר מלא.

5. משלוח, הובלה והתקנה

5.1. אנחנו שולחים לכל הארץ. אפשרויות המשלוח, המחיר וזמן האספקה של כל מוצר מופיעים בדף המוצר ובעגלה. הפרטים המלאים נמצאים במדיניות המשלוחים.

5.2. הובלה והתקנה שליד המחיר שלהן כתוב "ישירות למוביל" או "ישירות למתקין" מבוצעות על ידי מוביל או מתקין מורשה מטעם הספק, ולא על ידינו. את התשלום עבורן נותנים ישירות למוביל או למתקין ביום ההובלה או ההתקנה, ולא לנו. בארונות ובמקלחונים שהותקנו על ידי המתקין המורשה מטעם הספק ניתנת אחריות על ההתקנה, לפי תנאי הספק. כשמתקינים בעצמכם או בעזרת מתקין אחר, אין אחריות על ההתקנה. אם תהיה בעיה בהובלה או בהתקנה, פנו אלינו ונעזור לכם מול הספק.

5.3. זמני האספקה נספרים בימי עסקים (ראשון עד חמישי, בלי ערבי חג וחגים), מיום אישור ההזמנה. מוצרים שמיוצרים במיוחד עבורכם, כמו ארון בצבע מיוחד שאינו במלאי, דורשים זמן ייצור נוסף: עד 20 ימי עסקים, אלא אם כתוב בדף המוצר זמן ארוך יותר. אם מוצר לא במלאי אצל הספק או שיש עיכוב, נודיע לכם מיד, ותוכלו לבחור לחכות או לבטל ולקבל החזר מלא.

5.4. הובלת מדרכה מגיעה עד הרחוב הסמוך לכתובת, ואינה כוללת הכנסה לבית. הובלה עם התקנה כוללת הכנסה והתקנה של המוצר בלבד. היא אינה כוללת פירוק מוצר ישן, עבודות אינסטלציה או חשמל, ותיקונים בקיר או באריחים. ההתקנה נעשית לפי מצב הקיר והרצפה כפי שהם: יישור של רצפה או קיר אינו כלול, ורגלי עץ של ארון עומד אינן ניתנות לקיצור או להתאמה במקום. ההתקנה נעשית לפי המצב במקום – הקיר, הרצפה ונקודות המים – ואת ההתאמה למקום בודק המתקין בשטח, לפני שהוא מתקין.

5.5. חשוב לבדוק את המוצר ואת האריזה כשהם מגיעים, ולפני ההתקנה. אם יש נזק, חוסר או אי-התאמה, צלמו ודווחו לנו בהקדם – רצוי עוד באותו יום, ולפני שמתקינים.

6. ביטול עסקה והחזרות

6.1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים נעשים לפי חוק הגנת הצרכן ולפי מדיניות הביטולים וההחזרות. בקצרה:

• אפשר לבטל בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה – המאוחר מביניהם. אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות ועולה חדש רשאים לבטל בתוך 4 חודשים, בתנאים שבחוק.
• בביטול שלא בגלל פגם נגבים דמי ביטול בגובה 5% מהמחיר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• מוצר שמיוצר במיוחד עבורכם, כמו ארון בצבע מיוחד שאינו במלאי ונצבע במיוחד עבורכם או מוצר במידה מיוחדת, אינו ניתן לביטול אחרי ההזמנה – חוץ ממקרה של פגם או אי-התאמה.
• מוצר שהותקן או שנעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה, אלא אם הוא פגום.

7. אחריות על המוצרים

7.1. המוצרים מגיעים עם אחריות של היצרן או של הספק בישראל, לפי תעודת האחריות שלו. אנחנו נעזור לכם לפנות אליו ולתאם את הטיפול.

7.2. תנאי האחריות והחריגים שלה הם לפי תעודת האחריות של היצרן או של הספק. בדרך כלל האחריות לא חלה על נזק שנגרם משימוש לא נכון, מהתקנה שלא לפי הוראות היצרן, מנזילת מים שלא נגרמה מפגם במוצר (למשל נזילה מהצנרת בבית), מחומרי ניקוי חריפים, משבר או שריטה אחרי המסירה, ומבלאי רגיל.

8. הגבלת אחריות

8.1. ככל שהדין מתיר זאת, אנחנו לא אחראים לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם משימוש באתר או במוצרים. האמור בסעיף זה לא יגרע מזכויות שיש לכם לפי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר או כל דין אחר.

8.2. לא נהיה אחראים לעיכוב שנגרם בגלל נסיבות שאינן בשליטתנו, כמו מלחמה, מצב חירום, שביתות או מזג אוויר קיצוני. במקרה כזה נעדכן אתכם בהקדם, ותוכלו לבחור לחכות או לבטל ולקבל החזר מלא.

8.3. אנחנו משתדלים שהאתר יפעל בלי תקלות, אבל ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה או בגלל תקלות טכניות.

9. פרטיות

אנחנו שומרים על המידע שלכם לפי מדיניות הפרטיות ולפי חוק הגנת הפרטיות.

10. קניין רוחני

התכנים באתר – טקסטים, עיצוב, תמונות, סימני מסחר והלוגו – שייכים לחנות או לספקים שלה. אין להעתיק, להפיץ או להשתמש בהם למטרה מסחרית בלי אישור בכתב מאיתנו.

11. שימוש הוגן באתר

אסור להשתמש באתר למטרה לא חוקית, להתחזות לאדם אחר, לנסות לפרוץ לאתר או לשבש את פעולתו, או לאסוף ממנו מידע באופן אוטומטי בלי אישור.

12. דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל כל רכישה באתר חלים דיני מדינת ישראל. הסמכות לדון בכל עניין תהיה לבית המשפט המוסמך בישראל, לפי הדין.

13. יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה: טלפון וּוואטסאפ 053-4714440, מייל info10homeil@gmail.com, או טופס צור קשר.